Política de privacidad

1. Alcance de esta política

Esta política aplica al sitio web principal de TIKBOX.live, a sus páginas públicas, al panel de control, a los overlays, a los módulos de producción, a la autenticación, a los servicios de automatización, a los módulos de IA, a la clonación de voz, a los juegos, al monitoreo TokFantasma y a cualquier servicio relacionado operado bajo la marca TIKBOX.live.

También cubre información que el usuario nos entrega directamente, información técnica que se genera al utilizar la plataforma y ciertos datos que se procesan para prestar funciones ligadas a lives, automatizaciones, voz, pagos o soporte.

2. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo del uso que hagas del servicio, TIKBOX.live puede recopilar o procesar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre de usuario, correo, credenciales de acceso, tokens de sesión y metadatos de autenticación.
• Datos operativos del live: mensajes de chat, usernames/IDs visibles del live, regalos, likes, follows, joins y otros eventos necesarios para ejecutar automatizaciones o mostrar overlays.
• Datos de configuración: reglas, acciones, escenas, botones, mensajes, textos TTS, asignaciones, preferencias, perfiles IA, avatares, límites y ajustes del panel.
• Datos de producción: URLs de medios, archivos subidos, recursos visuales, samples de voz, clips y materiales necesarios para operar módulos como clonación de voz u overlays.
• Datos de soporte y seguridad: logs de servidor, timestamps, IP aproximada, navegador, dispositivo, errores, actividad de sesión y trazas necesarias para estabilidad, auditoría y prevención de abuso.
• Datos de facturación: información de plan, estado de suscripción, historial de cobros, facturas y datos de pago gestionados por procesadores externos como Stripe. TIKBOX.live no necesita almacenar el número completo de tarjeta para prestar el servicio cuando el pago lo procesa un tercero especializado.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para operar, mantener, proteger y mejorar TIKBOX.live. Esto incluye, entre otros fines:

• Crear y administrar cuentas, sesiones y accesos al panel.
• Ejecutar automatizaciones, acciones, eventos, overlays, voces y funciones de IA solicitadas por el usuario.
• Procesar configuraciones de avatar DJ, perfiles IA, clonación de voz y módulos de monitoreo como TokFantasma.
• Facturar suscripciones, confirmar pagos, mostrar historial administrativo y sincronizar estados de plan.
• Prevenir fraude, abuso, uso no autorizado, errores técnicos o comportamientos que comprometan la seguridad.
• Atender solicitudes de soporte, diagnosticar incidentes y mantener la continuidad operativa.

4. Derechos y expectativas de privacidad en Estados Unidos

TIKBOX.live está orientado a una operación digital basada en Estados Unidos. En consecuencia, procuramos mantener prácticas compatibles con expectativas razonables de privacidad para servicios SaaS y, cuando aplique, con derechos reconocidos por leyes estatales de privacidad del consumidor en Estados Unidos, incluyendo solicitudes de acceso, corrección o eliminación.

Dependiendo del estado donde residas y del tipo de relación que tengas con el servicio, podrías tener derecho a pedir acceso a cierta información personal, solicitar correcciones, pedir eliminación en la medida permitida por la ley, o solicitar información adicional sobre cómo se usa tu información. TIKBOX.live podrá retener ciertos datos cuando exista una obligación legal, de seguridad, antifraude, auditoría interna o necesidad operacional legítima.

5. Cuándo compartimos información

No vendemos información personal como práctica operativa general del servicio. Sin embargo, podemos compartir datos con categorías limitadas de terceros cuando sea razonablemente necesario para operar TIKBOX.live, por ejemplo:

• Proveedores de infraestructura, hosting, correo, analítica técnica o almacenamiento.
• Procesadores de pago y facturación, como Stripe, para alta de suscripciones, cobros y facturas.
• Herramientas o servicios utilizados para síntesis de voz, IA o automatización, cuando el usuario activa esas funciones.
• Autoridades o terceros cuando la ley lo exija, exista una orden válida, o sea necesario para proteger derechos, seguridad, propiedad o continuidad del servicio.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y mantener trazabilidad técnica. La duración exacta depende del tipo de dato y del módulo utilizado.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también es responsable de proteger sus credenciales, sus samples de voz, sus integraciones externas y sus accesos al panel.

7. Menores de edad

TIKBOX.live no está dirigido a menores de 13 años y no debe usarse para recopilar deliberadamente información personal de niños pequeños. Si detectamos que se ha enviado información de una persona menor de edad en contra de esta política, podremos eliminarla o restringir la cuenta correspondiente.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos, comerciales o legales. La versión vigente será la publicada en esta página. El uso continuado del servicio después de una actualización significa que entiendes y aceptas la versión revisada.

9. Contacto

Si necesitas hacer una consulta sobre privacidad, seguridad, acceso a datos o ejercicio de derechos, puedes escribir a info@tikbox.live. También puedes usar los canales oficiales publicados en la página principal o en el panel del servicio si ya eres cliente activo.